Villkor för Dreames poängprogram

Senast uppdaterad: 2025-11-04 

Dessa villkor ("Villkoren") gäller för ditt deltagande i Dreames poängprogram ("Programmet"), som drivs av Dreame Tech. Genom att registrera dig i Programmet godkänner du att vara bunden av dessa villkor. Om du inte godkänner dem bör du inte delta i Programmet.

1. Behörighet att delta

Dreames poängprogram är endast tillgängligt för privatpersoner som är minst 18 år gamla och är bosatta i Sverige. Programmet är inte tillgängligt för företag, juridiska personer eller automatiserade system. För att delta måste användaren registrera sig med en giltig och personlig e-postadress.

2. Registrering till programmet

Deltagandet i Dreames poängprogram är kostnadsfritt och sker genom registrering på vår svenska webbplats https://se.dreametech.com/. 

Genom att registrera dig samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med Dreames integritetspolicy och Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR).

3. Intjäning och användning av poäng

Poäng kan tjänas in och användas i enlighet med de aktuella reglerna som publiceras på vår webbplats [Regler för intjäning och användning].

Reglerna beskriver bland annat hur poäng samlas in, hur de kan användas eller lösas in, samt eventuella begränsningar. Dreame förbehåller sig rätten att ändra reglerna för intjäning och användning av poäng när som helst, med förhandsinformation till medlemmarna på webbplatsen. Poäng har inget kontant värde, kan inte överföras till andra personer eller konton, och kan inte lösas in mot pengar.

Observera att poängsystemet träder i kraft den 4 november 2025. Köp som gjorts före detta datum berättigar inte till poäng.

Begränsningar

1. Kuponger kan inte kombineras med andra kampanjkoder.
2. Kuponger kan vara begränsade till vissa kategorier eller produkter enligt vad som anges på webbplatsen.
3. Poäng kan inte omvandlas till kontanter eller användas för fraktkostnader och har inget kontant värde.
4. Poäng beräknas inte på rabatter, fraktkostnader, försäkringsavgifter, moms eller andra skatter, utan endast på det faktiska beloppet som betalats.
5. Följande köp berättigar inte till poäng:
   1. köp som gjorts innan medlemmen gick med i programmet,
   2. köp som görs utan att vara inloggad på sitt Dreame-konto eller via ett annat konto,
   3. köp av Dreame-produkter som inte sker via den officiella Dreame-webbplatsen,
   4. återförsäljare och grossister får inte delta i poängprogrammet.
6. Om en beställning avbryts, återbetalas eller returneras, kommer motsvarande poäng att dras av från kontot.
7. Om en produkt köps under en kampanj där en gratisgåva ingår, genereras inga poäng för värdet av gratisgåvan.

4. Medlemsnivåer

Dreames poängprogram innehåller olika medlemsnivåer. Medlemsnivån uppdateras automatiskt baserat på de totala poäng som tjänats in sedan startdatumet. Poängen beräknas enligt det berättigade nettobeloppet (exklusive moms och avgifter). De aktuella nivåerna, förmånerna och bonuspoängen framgår av informationen som publiceras på webbplatsen.

När en medlem uppfyller de kvalificerande kriterierna uppdateras medlemsnivån automatiskt. Medlemsstatus löper inte ut, men Dreame förbehåller sig rätten att omvärdera konton som varit inaktiva i 24 månader.

5. Giltighetstid för poäng

Poängen är giltiga i 12 månader från det datum de tjänades in. Poäng som inte används inom giltighetstiden upphör automatiskt att gälla och kan inte återställas.

6. Återköp och återbetalning

Om du returnerar en vara kommer de poäng som tjänades in från köpet att dras av från ditt saldo.

Om du använder poäng för att lösa in en rabattkupong eller produktkupong kan denna inlösen inte ångras eller återställas. Om en produkt som mottagits genom inlösen visar sig vara defekt eller skadad, kan den bytas eller returneras enligt gällande returpolicy, men de använda poängen eller kupongerna kommer inte automatiskt att återställas.

Om ditt konto visar ett negativt poängsaldo till följd av retur eller återbetalning kan Dreame tillfälligt inaktivera inlösningsfunktionen tills saldot är återställt.

7. Överföring av poäng

Endast poäng som tjänats in genom köp kan överföras till ett annat Dreame-konto efter begäran via kundtjänst (dreamesupport@dreame.tech). Varje överföring måste granskas och kan endast initieras av den ursprungliga kontoinnehavaren. Poäng som erhållits genom kampanjer, registrering eller interaktioner kan inte överföras.

8. Kontosäkerhet och missbruk

Du ansvarar för att hålla din kontoinformation uppdaterad, fullständig och korrekt. Du är ansvarig för alla aktiviteter som sker under ditt konto, användarnamn och/eller lösenord, och för att skydda dessa uppgifter mot obehörig användning. Poäng är inte överförbara (förutom enligt beskrivningen ovan) och får inte säljas eller bytas mot andra förmåner. Varje person får endast ha ett medlemskonto. Om flera konton upptäcks för samma person förbehåller sig Dreame rätten att tillfälligt spärra dessa konton och ta bort insamlade poäng. Om du har frågor om kontosäkerhet eller hantering, kontakta vår kundtjänst på dreamesupport@dreame.tech. Dreame förbehåller sig rätten att återkalla poäng eller spärra konton vid missbruk, manipulation, bedrägeri eller brott mot dessa villkor.

9. Dataskydd och integritetspolicy

Dreame följer GDPR (Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679) samt de relevanta bestämmelserna från Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige. Dina personuppgifter behandlas endast för att administrera ditt deltagande i poängprogrammet och tillhörande förmåner. Du har rätt att när som helst begära tillgång till, rättelse, radering eller begränsning av behandlingen av dina personuppgifter. För mer information, se vår Integritetspolicy eller kontakta oss på dreamesupport@dreame.tech.

10. Ändringar och upphörande

Dreame förbehåller sig rätten att när som helst ändra, tillfälligt avbryta eller avsluta poängprogrammet, med rimligt förhandsmeddelande när det är möjligt. Ändringar av dessa villkor meddelas via e-post eller publiceras på vår webbplats. Om du inte godkänner ändringarna kan du när som helst avsluta ditt medlemskap.

11. Ansvarsbegränsning

Dreame ansvarar inte för systemfel, tekniska störningar eller händelser utanför vår kontroll som påverkar tilldelningen eller användningen av poäng. I den utsträckning som lagen tillåter friskriver sig Dreame från ansvar för indirekta, tillfälliga eller följdskador som uppstår i samband med poängprogrammet.

12. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av svensk lag. Vid tvist kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för alternativ tvistlösning eller använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Du har även rätt att väcka talan vid svensk allmän domstol.

13. Kontakt

Om du har frågor om poängprogrammet eller dessa villkor, kontakta oss på dreamesupport@dreame.tech.